Popularidad Made in Nigeria

La estrategia de comunicación digital del gobierno municipal de Mexicaltzingo ha comenzado a generar cuestionamientos entre ciudadanos y usuarios de redes sociales, luego de que se observara un crecimiento significativo en la presencia digital de la presidenta municipal, Saray Benítez Espinoza.

Más allá de cifras y métricas, el debate público se centra en la efectividad real de la comunicación gubernamental y en la relación que existe entre la actividad en redes sociales y los resultados de gobierno que percibe la ciudadanía.

Diversas voces señalan que, mientras la administración mantiene una intensa presencia digital, persisten demandas relacionadas con servicios públicos, mantenimiento urbano, desarrollo de obra pública y promoción económica del municipio, para algunos habitantes, la prioridad debería concentrarse en atender las necesidades cotidianas de la población antes que en fortalecer la imagen pública de los funcionarios.

Las preguntas que comienzan a surgir entre sectores de la población son directas: ¿La estrategia de comunicación refleja un respaldo ciudadano real? ¿Los esfuerzos institucionales están enfocados en resolver problemas públicos o en fortalecer la presencia política de determinados actores? ¿Qué indicadores de gobierno pueden mostrar avances concretos más allá de las redes sociales?

Especialistas en comunicación política coinciden en que la popularidad digital no necesariamente se traduce en aceptación ciudadana, la confianza pública suele construirse a partir de resultados tangibles, servicios eficientes y soluciones concretas a las problemáticas que enfrentan diariamente los habitantes.

En un contexto donde la ciudadanía exige cada vez más transparencia y rendición de cuentas, la discusión de fondo no gira en torno al número de seguidores de una cuenta, sino a la capacidad de una administración para responder a las necesidades de la población y demostrar con hechos la efectividad de su gestión.

Al final, las redes sociales pueden amplificar mensajes, pero difícilmente sustituyen el juicio de los ciudadanos, los «me gusta», las fotografías y las publicaciones pueden generar visibilidad; sin embargo, las calles, los servicios y los resultados continúan siendo el termómetro más preciso para evaluar cualquier gobierno.

Porque al final los seguidores comprados no pavimentan calles, los “likes” no mejoran los servicios públicos y los bots no votan, lo que sí vota es la ciudadanía, esa que todos los días camina por las calles del municipio y que tarde o temprano termina distinguiendo entre el respaldo auténtico y el aplauso artificial.

                          Diego Sánchez